Résilier son contrat d'électricité ou de gaz
Pour les ménages en Belgique, le marché de l'énergie est libéralisé : vous pouvez en principe changer de fournisseur ou mettre fin à votre contrat d'électricité ou de gaz à tout moment, moyennant un préavis d'un mois et sans indemnité de rupture.
Changer de fournisseur : souvent sans lettre
Si vous souscrivez un contrat chez un autre fournisseur, c'est en général le nouveau fournisseur qui s'occupe du changement. Vous n'avez alors pas besoin d'envoyer vous-même une lettre de résiliation à l'ancien.
Quand envoyer une lettre ?
Attention : si vous occupez toujours le logement, ne mettez pas fin à la fourniture sans avoir prévu la suite, sous peine de rencontrer des difficultés d'approvisionnement.
- Vous quittez un logement et le contrat n'est pas repris.
- Vous voulez une preuve écrite et datée de votre demande de fin de contrat.
- Votre fournisseur ne réagit pas à une demande faite par téléphone ou en ligne.
Déménagement : pensez aux compteurs
Relevez les index de vos compteurs le jour de la remise des clés, idéalement de manière contradictoire avec le propriétaire ou le nouvel occupant, et communiquez-les à votre fournisseur. C'est sur cette base que sera établi votre décompte final.
Questions fréquentes
Dois-je payer des frais de résiliation ?
Pour un ménage, en principe non : la résiliation se fait sans indemnité, moyennant un préavis d'un mois. Vérifiez néanmoins vos conditions, en particulier pour un contrat professionnel.
Quand vais-je recevoir la facture de clôture ?
Après la fin du contrat et la transmission des index, le fournisseur établit un décompte final. Notre lettre demande expressément cette facture de clôture.